Um operador de telemarketing é o profissional responsável por entrar em contato com clientes ou potenciais clientes por telefone, geralmente representando uma empresa. A função principal desse profissional é oferecer produtos, serviços, realizar pesquisas de satisfação ou cobrar dívidas pendentes. O trabalho do operador pode ser tanto ativo, quando realiza chamadas, como receptivo, quando atende ligações de clientes.
Este é um emprego que exige habilidades de comunicação, paciência e resiliência, já que o operador lida diariamente com diversos perfis de clientes. Não é necessário ter uma formação acadêmica específica para iniciar na função, mas ter o ensino médio concluído é geralmente um requisito. Além disso, muitas empresas oferecem treinamentos, que ajudam a desenvolver as técnicas necessárias para o telemarketing.
A Catho é uma das principais plataformas de empregos no Brasil e disponibiliza diversas vagas para operador de telemarketing. Para se candidatar, o primeiro passo é acessar o site da Catho e criar uma conta. O processo de criação de conta é simples e exige apenas o preenchimento de informações básicas como nome, e-mail e senha. Uma vez registrado, o candidato pode completar o seu perfil profissional com experiências anteriores, habilidades e qualificações.
Após a criação da conta, é possível buscar por vagas de operador de telemarketing através do campo de pesquisa no site. Basta digitar o termo ‘operador de telemarketing’ e visualizar as oportunidades disponíveis. Clicar na vaga de interesse permite que o candidato leia a descrição completa e aplique para ela, enviando seu currículo diretamente pelo site. Além disso, a Catho oferece dicas sobre como melhorar o currículo e como se preparar para entrevistas, ajudando os candidatos a aumentarem suas chances de sucesso no processo seletivo.